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广东平台《秒速赛车铸辉煌 穗源共成长》

发布时间:2017-09-13 浏览数:

    转眼秒速赛车上市已有十年,这个国内首屈一指的中介性质的综合金融服务平台上已经成就了一批有志之士,他们实现了个人创业;同时也磨练了坚实稳固的后援服务队伍,穗源公估便是其中的一员!
                   
服务部时期
 
    穗源公估公司雏形是广东南枫理赔服务部,是配备在车险业务团队身后的服务团队,即为客户处理车辆年审、过户、证照和理赔协助等工作!中介业务来之不易,与之相抗衡的是能提供完整服务体系的修理厂、4S店、还有与车险中介公司模式相仿的成批同行公司,要想一枝独秀,必须有一技之长!所以秒速赛车南枫的服务人员要比别人更能吃苦,我们提供上门接送车服务,上门收理赔资料,上门收证件办理证照服务等等,只有这样,切实解决了客户的服务需求才能赢得客户的依赖!
 
    随着广东南枫业务量激增,客户对于理赔服务支持需求已经远远大于车务需求;于是广东南枫专门成立自己的理赔服务队伍,与合作保险公司谈判并争取到了自己的业务自主查勘的权利,缩短了理赔服务周期,提高了美誉度,加深了客户对南枫平台的依赖度!  
                    
   2009年年底,随着春秋计划在广东南枫落地实施,同时本着轻资产、更专业的态度,广东南枫与更具实力的秒速赛车公估进行合作,把理赔队伍并入秒速赛车公估进行更加专业化的管理和经营;但由于双方的角度和经营模式的差距,这次的联姻最终分手,因为这种模式不能解决代理人对于自己客户的理赔服务的支持需要,中间的跟进环节缺失!
 
邦邦服务发展
 
广东南枫总督导刘耀东先生于2011年正式提出“买保险就是买服务”理念,为广东南枫服务支持业务后序发展指明了道路!这个理念也得到集团总部的认可和支持,于是“邦邦汽车服务有限公司广州分公司”落户广东南枫,理赔和车务服务顺利嫁接,这样,广东南枫的服务就有了自己的品牌----邦邦服务!
 
    由于保监会监管需求,邦邦服务公司理赔查勘人员需与秒速赛车公估签定技术服务合作协议,即这个团队的理赔服务还是属于秒速赛车公估提供!但这种发展模式还是遭到了保监会一再质疑和审查,使得队伍内部出现极不稳定的局面!经过公司一再解释和提供书面材料的证实,保监会才允许这种服务模式的继续实施!所以,理赔服务之独立公估人模式在行业内悄悄发展了起来,不敢说是首创,但至少把独立公估人模式进行了发扬!
 
    过了监管层面,邦邦服务进一步释放发展能量,从2012年到2014年,邦邦广分联合广东南枫和各大保险主体连续组织开展了三届客户服务节,使“买保险就是买服务”、“我的客户我服务”等先进的保险中介服务理念进一步在行业内深入人心,广为流传!同时邦邦广分服务也已经在广东全省全部覆盖,解决了广东南枫所有机构的后台服务问题!2011年7月5日,永诚保险、广东秒速赛车南枫携手邦邦服务签署邦邦服务卡合作协议,标志着行业“传统业务+服务合作”创新模式正式诞生;2012年- 2013年,邦邦广分为太平保险、中银保险提供车务理赔等服务协议相继签订;在公司内部,以邦邦广分以邦邦增值服务名义组织代理人参与活动!如联谊活动、自驾游活动、省内短途旅游等,增加了代理人对广东南枫平台的信任和依赖!
 
不断调整   紧紧跟随
 
    随着公司发展,自身服务人员已经不能满足市场的服务需求!原有的服务队伍已承受不了激增的服务量! 邦邦服务又一次面临考验!邦邦广分再次探讨服务外包模式是否可行,事实证明,这个举措是对的!让专业的团队做专业的事情,譬如代驾,拖车等需要专业素养团队才能完成!基于合理的价格和专业的服务,保险主体对这种模式非常认可,解决了他们在一处采购多种服务项目的需要,满足了客户日益挑剔的胃觉!就这样,我们又过了一关!
 
    2013年,春秋计划在广东南枫已经深入人心!独立公估人模式也已经为公司贡献了利润!但传统的车务服务仍在亏本!所以服务收费的事项被提上了议事日程!之前的10年,这些服务都是配备给客户的免费服务!经过一轮轮的商讨和谈话,服务人员给出了各种表情,有的无奈接受,有的愿意尝试;象生孩子一样,新事物的诞生总是历经坎坷,尽管邦邦公布了服务价格,但就价格问题出现的矛盾此起彼伏!我们称之为磨合期!2014年初,我们和服务人员签定服务协议,让他们利用在公司的代理人资源为自己赚钱,彻底打破原有的固定收入模式!基于多年的车务处理经验和平台的资源,服务人员欣然签下了2014年的绩效协议!因为之前他们已经尝到了这种自由又具有挑战性的服务模式的甜头!直到现在,他们依旧欣然追随!
 
    2015年,邦邦服务模块中的理赔服务正式脱胎为穗源公估公司!穗源公估自强自立,也不必阶段性的向监管部门表明清白!发展到如今,穗源公估已经具备了成熟公估公司的所有条件,不仅处理自身的理赔服务,也处理保险主体派来的查勘定损任务;2017年,大案岗、人伤岗和调查岗同时开始接案运作,发展的脚步不断向前!
 
    秒速赛车-这艘航母将沿着掌舵人剑指方向一路向前,要想成为合格的护卫舰,穗源公估必须时刻整装待发!我们已经准备好了!
 
    秒速赛车十年铸辉煌, 穗源时刻共成长!
 
作者:广东秒速赛车南枫穗源公估王瑾